Algemene voorwaarden

Bekijk hier de Algemene Voorwaarden van Ultiluxe. In deze algemene voorwaarden vind je alle informatie over veilig bestellen in onze online webshop, duidelijke afspraken en transparantie over betalen, verzending, retouren en nog veel meer.

Ultiluxe
KvK-nummer: 73105899
Btw-nummer: NL002327436B08
Website: www.ultiluxe.nl

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. Ultiluxe: Ultiluxe, gevestigd te Alkmaar, KvK-nummer 73105899.
2. Klant: degene met wie Ultiluxe een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Ultiluxe en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Ultiluxe.
2. Ultiluxe en de Klant kunnen alleen afwijken van deze algemene voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Ultiluxe en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

1. Ultiluxe hanteert prijzen in euro’s, zoals vermeld in deze Algemene voorwaarden, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Ultiluxe mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Ultiluxe niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst op grond van een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 – Monsters en modellen

Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 5 – Betalingen en betalingstermijn

1. Ultiluxe mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Ultiluxe hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Ultiluxe aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Ultiluxe mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidsstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 6 – Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Ultiluxe de wettelijke rente per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend, zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
2. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten betalen aan Ultiluxe, zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Ultiluxe zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Ultiluxe op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Ultiluxe, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 7 – Recht van reclame

1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Ultiluxe het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Ultiluxe maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Ultiluxe, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
5. De Klant is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering of schade aan de producten die op grond van het recht van reclame worden geretourneerd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

• het product is gebruikt
• het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
• het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed, badkleding, oorbellen, piercings, cosmetica, (dermaplaning) mesjes of producten met verzegeling.
• het om afgeprijsde producten gaat. Deze producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling of ruiling.
• producten gedragen of beschadigd zijn teruggestuurd, zonder dat dit vooraf is gemeld aan onze klantenservice. Deze retouren worden geweigerd en de producten worden vernietigd.
• de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

2. De bedenktermijn van 14 dagen in lid 1 begint:

• op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling, of
• zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.

3. De consument kan gebruikmaken van zijn bedenktermijn door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@ultiluxe.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Ultiluxe, www.ultiluxe.nl.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar Ultiluxe.
5. Stuurt de consument het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan vervalt zijn herroepingsrecht.

Artikel 9 – Vergoeding van bezorgkosten

1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Ultiluxe heeft geretourneerd, dan zal Ultiluxe eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen, zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Ultiluxe voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd, zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.

Artikel 10 – Vergoeding retourkosten

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de consument de kosten daarvoor.

Artikel 11 – Retentierecht

1. Ultiluxe kan gebruikmaken van zijn retentierecht, zoals omschreven in deze Algemene voorwaarden, en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Ultiluxe heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld, zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Ultiluxe, zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden.
3. Ultiluxe is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht, zoals bepaald in deze Algemene voorwaarden.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

1. Ultiluxe blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Ultiluxe met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Ultiluxe gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Ultiluxe gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ontbonden gemaakt en mag Ultiluxe van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 13 – Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Ultiluxe, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Ultiluxe zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Ultiluxe kan tegenwerpen.

Artikel 14 – Levertijd

1. De levertijden van Ultiluxe zijn indicatief en vallen onder de afspraken die in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Ultiluxe.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Ultiluxe later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Ultiluxe niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Ultiluxe iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 – Feitelijke levering

De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 16 – Transportkosten

Ultiluxe betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Ultiluxe schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 17 – Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Ultiluxe niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Ultiluxe. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Ultiluxe niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 18 – Bewaring

1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 19 – Garantie

1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.

De garantie geldt niet:

• in het geval van normale slijtage
• op ritsen en ritssluitingen
• voor schade ontstaan door ongevallen
• voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
• voor schade door nalatig of ondeskundig gebruik door de Klant
• wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld

2. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 20 – Ruilen

1. Ruilen is niet mogelijk. De Consument kan wel gebruik maken van het herroepingsrecht. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

• het product is gebruikt
• het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
• het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed, badkleding, oorbellen, piercings, cosmetica, (dermaplaning) mesjes of producten met verzegeling.
• het om afgeprijsde producten gaat. Deze producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling of ruiling.
• producten gedragen of beschadigd zijn teruggestuurd, zonder dat dit vooraf is – gemeld aan onze klantenservice. Deze retouren worden geweigerd en de producten worden vernietigd.
• de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

2. Alle geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn met de labels nog bevestigd. De producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Artikel 21 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Ultiluxe tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Ultiluxe geleverde producten en/of diensten.

Artikel 22 – Klachten

1. De Klant moet een door Ultiluxe geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Ultiluxe daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Ultiluxe hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Ultiluxe hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Ultiluxe.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Ultiluxe andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 23 – Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Ultiluxe.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Ultiluxe ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer Ultiluxe een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Ultiluxe

1. Ultiluxe is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Ultiluxe aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Ultiluxe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Ultiluxe aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (factuur)bedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 26 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Ultiluxe vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 27 – Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Ultiluxe toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Ultiluxe nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Ultiluxe in verzuim is.
3. Ultiluxe mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Ultiluxe kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 28 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Ultiluxe door de Klant niet aan Ultiluxe kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.

Onder de overmachtssituatie in lid 1 valt onder meer ook:

• een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
• wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
• stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen
• computervirussen
• stakingen
• overheidsmaatregelen
• vervoersproblemen
• slechte weersomstandigheden
• werkonderbrekingen

2. Wanneer zich een overmachtssituatie voordoet waardoor Ultiluxe 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Ultiluxe kan nakomen.
3. Vanaf het moment dat een overmachtssituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Ultiluxe de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
4. Ultiluxe hoeft in een overmachtssituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Ultiluxe hiervan voordeel heeft.

Artikel 29 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Ultiluxe de overeenkomst aanpassen.

Artikel 30 – Wijziging algemene voorwaarden

1. Ultiluxe mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Ultiluxe altijd doorvoeren in de algemene voorwaarden.
3. Bij ingrijpende wijzigingen in de algemene voorwaarden zal Ultiluxe zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 31 – Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Ultiluxe aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Ultiluxe.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 32 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Ultiluxe bij het opstellen van de algemene voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 33 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Ultiluxe is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Ultiluxe, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Deze Algemene voorwaarden zijn opgesteld om jou volledige duidelijkheid te geven. Heb je na het lezen van onze algemene voorwaarden nog vragen? Bekijk dan onze Veelgestelde vragen pagina of neem contact met ons op via het contactformulier of via info@ultiluxe.nl.