Verzending

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link om je pakket te volgen via PostNL. Volg hier jouw pakket en vul jouw track & trace code in.

Als de trackinginformatie aangeeft dat je pakketje is bezorgd, maar je deze nog niet hebt ontvangen, dan kun je de volgende stappen volgen:

1. Controleer je afleveradres: Controleer ten eerste of het adres correct is ingevuld bij je bestelling. Soms wordt een pakket op een andere plek rondom je woning of bij de buren bezorgd als de bezorger het pakket niet kon bezorgen aan de deur.
2. Let op bezorgnotities: Bekijk altijd of de bezorger een bericht heeft achtergelaten. Het kan zijn dat je pakket op een veilige plek is neergelegd, bij de buren is afgegeven die het voor u heeft kunnen aannemen of naar een PostNL Pakketpunt is gebracht omdat bezorging aan huis niet mogelijk was. Houdt daarom altijd de track & trace online in de gaten via PostNL.
3. Neem contact op met de bezorgdienst: Neem contact op met PostNL. Geef je track & trace code door en leg de situatie uit. Zij kunnen mogelijk meer details geven over de zending of een onderzoek starten.
4. Neem contact op met onze klantenservice: Lukt het niet om je pakket te vinden na bovenstaande stappen? Neem dan contact op met ons klantenservice team. Geef hierbij je bestelnummer en track & trace code door. Wij kijken samen met jou naar een oplossing.

Wees gerust, wij staan klaar om je te helpen bij eventuele bezorgproblemen en zorgen ervoor dat je je bestelling ontvangt.